UX, UI, UX/UI… Ces mots-clés pullulent sur les fiches de poste, les agences web, les appels d’offres.
Mais soyons honnêtes : beaucoup les utilisent sans vraiment comprendre la nuance.
Alors on vous la fait simple — et utile.
Parce que comprendre ce que recouvrent l’UX et l’UI, c’est déjà faire un pas vers un projet digital plus cohérent, plus clair, et surtout… plus agréable à utiliser.
UX et UI : qu’est-ce qu’on met derrière ces lettres ?
UX = User eXperience = Expérience utilisateur
L’UX, c’est l’expérience vécue par l’utilisateur quand il interagit avec votre produit.
Est-ce que c’est fluide ? Logique ? Frustrant ? Est-ce qu’il trouve ce qu’il cherche ? Est-ce qu’il reviendra ?
Chez Cymple, on dit souvent que l’UX, c’est ce que l’utilisateur ressent, même quand personne ne lui parle.
Un bon UX design, c’est donc :
-
Comprendre qui sont vos utilisateurs
-
Savoir ce qu’ils veulent faire (et ce qui les bloque)
-
Concevoir des parcours simples et rassurants
-
Tester, ajuster, affiner
L’UX est invisible quand c’est bien fait… mais on la ressent dès qu’elle est ratée.
UI = User Interface = Interface utilisateur
L’UI, c’est la partie visible de votre outil ou de votre site.
Les couleurs, les boutons, les marges, les typographies, les icônes… bref, la peau du produit.
Un bon UI design, ce n’est pas juste du “beau”.
C’est :
-
Une hiérarchie visuelle claire
-
Des composants cohérents
-
Un design aligné à votre image de marque
-
Une interface qui donne envie d’agir, pas juste de regarder
Chez Cymple, on dit que l’UI, c’est ce qui donne confiance, l’UX, c’est ce qui donne envie de rester.
Leur complémentarité : indissociable
UX et UI travaillent main dans la main.
Un produit bien conçu mais mal présenté ne rassure pas.
Un produit magnifique mais confus ne sert à rien.
UX = fonction
UI = forme
→ C’est la rencontre des deux qui crée une expérience fluide, utile et mémorable.
✨ Exemple simple :
Sur une plateforme de prise de rendez-vous :
UX : 2 clics max pour réserver, email de confirmation automatique, possibilité d’annuler facilement
UI : bouton de réservation bien visible, pictos clairs, champs alignés, texte rassurant
Concrètement, qui fait quoi ?
Dans la vraie vie (surtout dans les petites équipes ou les missions de mécénat), un seul designer gère souvent les deux casquettes.
Mais dans un monde idéal :
-
Le designer UX mène les interviews utilisateurs, définit les parcours, construit les wireframes, teste l’expérience
-
Le designer UI transforme ces wireframes en écrans finis, en respectant la charte graphique et les règles d’accessibilité
Et parfois, on est plusieurs pour faire les bons choix ensemble. Ce qui compte, c’est la logique, pas l’organigramme.
Pourquoi c’est important pour votre projet ?
Vous pouvez avoir :
-
Le meilleur produit
-
La meilleure techno
-
Le meilleur contenu
Mais si vos utilisateurs ne comprennent pas, ne trouvent pas, ou se découragent :
Vous perdez tout ce potentiel.
👉 C’est l’UX/UI qui transforme une bonne idée en bon outil.
Et ça vaut autant pour une app mobile, un site associatif ou une interface interne.
En résumé :
-
UX = comment ça marche
-
UI = à quoi ça ressemble
-
On a besoin des deux pour que ça fonctionne ET que ce soit utilisé
-
C’est pas une “surcouche”. C’est la base.
Et maintenant ?
Vous vous demandez si votre site ou votre outil :
-
a un problème d’UX ou d’UI ?
-
a juste besoin d’un coup de frais ?
-
mérite une refonte ou des ajustements ciblés ?
On peut en parler. Sans jargon. Sans blabla.
Juste une visio, un regard expert, et quelques pistes utiles pour la suite.