Coptis
SaaS 10 minutes
SaaS destiné aux formulateurs dans les laboratoires cosmétiques
Coptis est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions informatiques destinées aux laboratoires de formulation cosmétique. Sa suite logicielle (Coptis Lab, Coptis Ingredients, Coptis Docs) permet de gérer l’ensemble du cycle de développement des produits cosmétiques, de la formulation à la conformité réglementaire, en passant par la gestion des matières premières.
UX/UI Design
Contexte, problématique, Objectifs
- Ergonomie obsolète : interface héritée des années 80, peu intuitive et inadaptée aux standards actuels.
- Navigation complexe : absence de hiérarchisation de l’information.
- Multiplicité des profils utilisateurs : formulateurs, responsables réglementaires, chefs de projets… avec des besoins très différents.
- Charge de formation importante : les utilisateurs expérimentés devaient former constamment les nouveaux arrivants.
- Détournement de l’outil : les laboratoires contournaient certaines fonctions pour atteindre leurs objectifs métiers.
- Rigidité fonctionnelle : difficulté d’adaptation de l’outil à des workflows variés ou évolutifs selon les pays ou les structures.
- Manque d’autonomie des utilisateurs : la complexité du système freinait la prise de décision rapide.
- Image de marque datée : écart entre la qualité du produit et la perception extérieure via l’interface ou le site web.
L’objectif étant de moderniser le logiciel Coptis en le transformant en une plateforme SaaS intuitive, évolutive et centrée sur les usages réels des laboratoires.
Une approche en plusieurs phases pour un résultat optimal
Etude de cadrage
- Audit UX/UI complet
- Analyse terrain des usages et points de friction
- Arbitrage entre continuité d’usage et modernisation
- Cartographie des usages et workflows métiers
- Ateliers avec les laboratoires
Conception et design
- Refonte de l’identité visuelle
- Mise en place d’un design system pour garantir la cohérence et l’évolutivité de l’interface
- Refonte UX/UI des anciens parcours, avec prototypage et tests réguliers
- Conception UX/UI de nouveaux parcours, avec prototypage et tests réguliers
- Recueils et tests utilisateurs
- Recette UX/UI et amélioration continue
Gestion de projet
- Collaboration étroite avec les product Owners et les développeurs Coptis en sprints
Résultats obtenus
-
Une plateforme SaaS en cours de déploiement, pensée pour les besoins concrets des laboratoires
-
Des interfaces simplifiées, qui réduisent le temps de prise en main et la dépendance à la formation interne
-
Une amélioration continue ancrée dans les retours terrain
-
Un design system structurant, utilisé par les équipes internes
-
Une nouvelle image de marque alignée avec la vision d’innovation portée par Coptis
–
Hager Labib
Product Team Manager chez Coptis
