Defmarket
Application mobile 10 minutes
Applications destinées aux agents du service public
DefMarket est une application mobile dédiée au service public, conçue pour simplifier l’accès aux avantages, bons plans et offres exclusives réservés aux agents. De l’ergonomie à la structure des contenus, l’accent a été mis sur l’UX mobile pour une navigation fluide et engageante.
Le concept est né d’un besoin de valoriser les métiers de l’engagement (forces de l’ordre, pompiers, militaires, soignants, enseignants…) en leur proposant un espace digital dédié. Ces publics, souvent oubliés ou mal servis par les offres classiques, avaient besoin d’un accès simple, sécurisé et exclusif à des avantages concrets, tout en créant du lien communautaire.
Le projet s’inscrit dans une logique de reconnaissance institutionnelle, de soutien à l’engagement et de solidarité entre professionnels.
UX/UI Design et Gestion de projet
Contexte, problématique, Objectifs
Conception de plusieurs plateformes avec différends défis :
- Accès sécurisé et exclusif : Sécuriser l’accès à un public restreint (statuts vérifiés, parcours simple)
- Multiplicité des services : comment intégrer dans une seule appli des bons plans, des contenus éditoriaux, une communauté et des partenaires ?
- Simplicité d’usage : Garantir une expérience fluide pour une cible souvent en mouvement, peu disponible, parfois peu à l’aise avec la tech.
- Scalabilité : Construire une base qui permette d’ajouter de nouveaux services, partenariats ou publics à l’avenir. Soutenir la montée en puissance de la plateforme avec des outils internes adaptés
- Confiance : comment inspirer confiance à une cible institutionnelle tout en gardant une identité conviviale et moderne ?
- Rendre l’expérience fluide et mobile-first, malgré des services variés
- Articuler une communication claire autour d’un écosystème complexe
L’objectif : offrir des réductions exclusives, des services utiles, un accès à des ressources ciblées et un espace communautaire sécurisé, le tout via une application mobile native.
Une approche en plusieurs phases pour un résultat optimal
Etude de cadrage
- Ateliers et étude technique pour :
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Application DefMarket (agents du service public)
Dédiée aux utilisateurs finaux. Travail sur l’ergonomie, l’inscription sécurisée, la clarté des offres, et la confiance. -
Application Commerçants
Conception de l’interface destinée aux partenaires commerçants pour qu’ils puissent proposer des offres, gérer leurs remises, billetteries et cashback. Enjeux de simplicité, d’appropriation et d’efficacité. -
Site vitrine
Création du site web pour présenter l’écosystème Hyperion et valoriser les deux applications. -
CRM interne
Création d’un outil de gestion pour l’équipe Hyperion permettant de piloter les communautés, les e-commerçants et les partenariats. -
Landing pages
Réalisation de plusieurs pages ciblées pour acquérir des leads auprès des partenaires sociaux, des commerçants et des agents du service public. Objectif : visibilité, conversion et expansion. - Analyse terrain des usages et points de friction
Conception et design
- Design UX-UI sur mesure, pensé pour des usages rapides et sécurisés
- Création d’un parcours d’inscription et de vérification d’identité robuste
- Mise en place d’un système de bons plans géolocalisés et de contenu personnalisé
- Intégration d’un espace communautaire sécurisé pour encourager les échanges
- Travail éditorial sur le ton, les visuels, les messages, en lien avec les valeurs de la cible
Gestion de projet
- Suivi des sprints, brief produit & accompagnement des équipes techniques
Résultats obtenus
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Adoption rapide par les communautés cibles
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Taux d’engagement élevé, grâce à une interface simple et des offres pertinentes
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Satisfaction des utilisateurs quant à la clarté, l’utilité et la reconnaissance apportée
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Implication croissante des commerçants et des partenaires
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Impact fort en notoriété pour la marque Defmarket dans les sphères concernées
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Visibilité renforcée auprès des institutions et médias partenaires
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Écosystème aujourd’hui structuré et prêt à se déployer à plus large échelle
C’est un véritable plaisir de recommander Céline Couyade. Au cours de nos années de collaboration, j’ai eu l’opportunité de constater ses compétences exceptionnelles en matière de conception d’interface utilisateur (UI/UX) et de gestion de projet.
Céline a joué un rôle clé dans le développement d’interfaces utilisateur attrayantes et intuitives pour notre application mobile et notre site web. Sa compréhension approfondie des principes d’accessibilité et d’UX a abouti à la création d’expériences utilisateur remarquables qui ont considérablement amélioré l’engagement de nos utilisateurs.
En plus de son expertise en UI/UX, Céline a brillamment occupé le poste de chef de projet, gérant avec succès la coordination entre plusieurs partenaires. Sa communication claire et efficace, ainsi que son sens aigu du détail, ont permis une réalisation fluide et de qualité de nos projets.
Céline est investie, engagée et dévouée à son travail. Son sens de la créativité, allié à sa rigueur et son professionnalisme, fait d’elle une atout précieux pour toute équipe. Je la recommande sans hésitation pour toute entreprise cherchant une expertise de haut niveau en matière d’UX/UI design et de gestion de projet.
Abdelhak Boutif
🪖 Ex-Gendarme Mobile | 💫 Consultant en stratégie digitale et communautaire | 🇫🇷 Fondateur de la 1ère application communautaire des agents publics
