Offres Audit UX/UI E-commerce
Audit UX/UI : Identifiez ce qui fait perdre des ventes dans votre parcours d’achat
Pour sites e-commerce et catalogues complexes déjà en production.
Votre site génère du trafic, vos produits sont bons…
mais trop d’utilisateurs quittent le parcours avant l’achat.
Un audit UX/UI e-commerce permet d’identifier précisément les frictions qui freinent la conversion : incompréhensions, hésitations, surcharge d’informations, ruptures dans le tunnel.
L’objectif n’est pas de “faire plus joli”, mais de vendre mieux, sans dégrader l’expérience.
Votre site attire du trafic, mais trop peu d’utilisateurs vont jusqu’à l’achat ?
Chaque abandon dans le tunnel représente du chiffre d’affaires perdu.
Vous vous reconnaissez si :
- Le taux d’abandon panier est élevé
- Les utilisateurs hésitent, reviennent en arrière, quittent le site
- Le tunnel d’achat est complexe ou trop dense
- Les fiches produits sont complètes… mais peu lisibles
- Vous testez des optimisations sans vision globale
- Les équipes “sentent” qu’il y a un problème, sans savoir où agir
Chaque friction non traitée coûte directement du chiffre d’affaires.
Pourquoi un audit UX/UI
est indispensable avant d’optimiser votre conversion ?
Avant d’optimiser, d’A/B tester ou de refondre, il faut comprendre.
Un audit UX/UI e-commerce permet de :
- Identifier les blocages réels dans le parcours d’achat
- Comprendre où et pourquoi les utilisateurs abandonnent
- Prioriser les actions selon leur impact business
- Éviter les optimisations superficielles ou contre-productives
Un bon audit vous évite d’investir du temps et du budget au mauvais endroit.
Des offres qui s’adaptent en fonction de
vos besoins
Ce que j’analyse lors d’un audit UX e-commerce
J’analyse votre site comme un utilisateur réel, avec une lecture business.
Selon votre contexte, l’audit peut porter sur :
-
Page d’accueil et pages d’entrée
-
Navigation et accès aux catégories
-
Listings produits
-
Fiches produits (information, réassurance, lisibilité)
-
Panier et tunnel de paiement
-
Points de friction liés à la confiance et à la compréhension
L’analyse combine :
-
heuristiques UX
-
bonnes pratiques e-commerce
-
lecture des comportements utilisateurs
-
compréhension des enjeux business
👉 Pas d’audit automatisé, pas de checklist générique.
Une approche orientée conversion, pas “audit checklist”
Pourquoi choisir cette approche plutôt qu’un audit standard ?
-
Je ne me limite pas à la conformité UX
-
Je m’intéresse à la compréhension, la charge cognitive et la décision d’achat
-
Je travaille sur des sites existants, souvent complexes
-
Chaque recommandation est argumentée, priorisée et actionnable
👉 L’UX est ici un levier de conversion, pas une contrainte
Ce que vous obtenez concrètement
À l’issue de l’audit UX/UI e-commerce, vous repartez avec :
-
Une analyse claire des frictions du parcours d’achat
-
Des recommandations concrètes et hiérarchisées
-
Une vision priorisée : quoi corriger en premier, et pourquoi
-
Des pistes d’amélioration alignées avec vos objectifs business
👉 Un document exploitable par vos équipes design, produit ou techniques.
Pour quels types de e-commerce ?
J’interviens notamment sur :
-
Sites e-commerce B2C et D2C
-
Catalogues produits complexes
-
E-commerce à forte logique métier
-
Sites avec volumes, contraintes ou parcours spécifiques
👉 Je travaille sur des produits déjà en ligne, pas sur des MVP.
Tarifs
Audit UX/UI e-commerce — analyse structurée du parcours d’achat
À partir de 1 200 € HT
Un audit complet, documenté et directement exploitable pour identifier les frictions qui font perdre des ventes dans votre tunnel d’achat.
Ce que comprend l’audit (version affichée)
Analyse UX/UI complète du parcours e-commerce existant
Audit commenté en vidéo enregistrée
Rapport structuré avec recommandations actionnables et priorisées
Fichier de recette UX pour faciliter l’application par vos équipes
2 heures de restitution et d’échange
Ils ont comblés leurs attentes et celles de leurs cibles
Des parcours e-commerce plus clairs, plus efficaces, plus performants
Des entreprises m’ont fait confiance pour :
- réduire les frictions du parcours d’achat
- clarifier l’information produit
- améliorer la compréhension et la prise de décision
- renforcer la performance sans sacrifier l’expérience
Un cas concret : Caramel&Cie
- Contexte : Refonte UX et direction artistique d’un site e-commerce haut de gamme pour accompagner la montée en gamme de la marque, améliorer la conversion et renforcer l’image premium, sur desktop et mobile.
- Problèmes : Interface datée, ne valorisant pas les produits, Navigation confuse et méga-menu peu lisible, Manque de hiérarchie visuelle et CTA peu identifiables, Manque d’éléments de réassurance (livraison, paiement, retours)
- Solution apportée : Audit UX/UI complet desktop & mobile et refonte de l’arborescence, Recommandations ergonomiques orientées conversion et accessibilité, Refonte de la direction artistique alignée avec le positionnement haut de gamme, Conception des maquettes UX/UI clés,
- Résultats :
✅ +25 % de taux de conversion (estimé à 6 mois)
✅ –40 % de taux de rebond mobile
✅ +15 % de panier moyen
Pertinence
Des recommandations pensées pour être utile, applicable et alignée avec vos enjeux business, que ce soit sur un logiciel métier, un SaaS ou une plateforme e-commerce.
Des interfaces compréhensibles rapidement, des utilisateurs plus autonomes, et des équipes produit qui avancent plus vite.
Les décisions UX sont prises avec vos équipes, pas dans un silo. Les choix sont partagés, argumentés et basés sur les usages réels.
Des conseils et une tonne d’inspiration
