Caramel & Cie
E-commerce 10 minutes
Refonte UX et direction artistique d’un site e-commerce haut de gamme
Caramel & Cie est une marque française engagée, spécialisée dans la conception de cartables et sacs pour enfants, alliant imagination, qualité et responsabilité. La marque s’est d’abord positionnée sur le marché des enfants avant d’élargir son offre à des sacs premium pour toute la famille.
UX/UI Design
Contexte, problématique, Objectifs
Lors de l’audit UX/UI desktop et mobile de la première mission, plusieurs freins ont été relevés :
- Interface datée : design graphique et structure visuelle obsolètes, ne valorisant pas les produits.
- Navigation confuse : arborescence peu intuitive, manque de repères visuels, mega menu complexe.
- Manque de hiérarchie visuelle : surcharge d’éléments, difficile de distinguer les actions clés (ajouter au panier, filtrer, valider…).
- Tunnel d’achat non optimisé : étapes nombreuses, non fluides, peu rassurantes.
- Peu d’éléments de réassurance : informations de livraison, paiement sécurisé ou retours peu visibles.
- Expérience mobile dégradée : lenteurs, mauvaise adaptation des blocs et CTA trop petits.
La première collaboration est née d’un besoin clair : améliorer l’expérience utilisateur pour mieux convertir, tout en respectant leur univers graphique d’origine.
Une approche en plusieurs phases pour un résultat optimal
Etude de cadrage
- Audit complet desktop & mobile du site existant
- Recommandations ergonomiques & stratégiques pour optimiser les conversions, la rétention et l’accessibilité
- Génération de la nouvelle arborescence
Conception et design
- Refonte de la direction artistique globale du site
- Création de maquettes UX/UI
→ Accueil, Boutique, Fiche produit, Mega menu, Panier - Alignement graphique avec le nouveau positionnement haut de gamme
- Recette UX/UI
Gestion de projet
- Collaboration étroite avec le développeur Prestashop
Résultats obtenus
- Une nouvelle identité visuelle cohérente avec la montée en gamme de la marque
- Un site plus clair, ergonomique, et rassurant, conçu pour convertir
- Un parcours d’achat optimisé validé par les utilisateurs
- Une collaboration long terme dans une logique d’évolution stratégique
- Un accompagnement à la fois UX (conversion) et UI (image de marque)
- +25% de conversion estimée dans les 6 mois suivant la première refonte
- -40% de taux de rebond mobile
- +15% de panier moyen (produits mieux valorisés)
