Kookie
ERP 10 minutes
ERP destiné aux éleveurs, pensions, éducateurs animaliers et autres professionnels du secteur
Kookie est une suite logicielle française dédiée aux professionnels du secteur animalier, notamment les pensions pour chiens et chats, les pet-sitters, les éducateurs canins et les éleveurs. Développée par PHI-SOLUTIONS, cette plateforme vise à simplifier la gestion quotidienne des activités liées aux animaux de compagnie .
UX/UI Design
Contexte, problématique, Objectifs
- Interface peu intuitive, prise en main difficile
- Blocages dans les parcours et détournement de fonctionnalités
- Forte dépendance au support client
- Besoin de modernisation sans rupture d’usage pour les utilisateurs actuels
L’objectif étant de moderniser l’interface, fluidifier les parcours et structurer une évolution UX/UI cohérente avec les besoins terrain.
Une approche en plusieurs phases pour un résultat optimal
Etude de cadrage
- Audit UX/UI complet (desktop & mobile)
- Analyse terrain des usages et points de friction
- Arbitrage entre continuité d’usage et modernisation
Conception et design
- Refonte des parcours utilisateurs module par module (approche par sprint)
- Conception de nouveaux modules orientés mobile
- Wireframes, maquettes haute fidélité, tests utilisateurs & itérations
- Refonte des parcours utilisateurs module par module (approche par sprint)
Gestion de projet
- Suivi des sprints, brief produit & accompagnement des équipes techniques
Résultats obtenus
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+45 % d’adoption des nouvelles fonctionnalités
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Réduction significative des tickets liés à l’ergonomie
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Moins de détournements fonctionnels grâce à des repères clairs
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Amélioration nette de la satisfaction client (retours directs + support)
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Image de marque renforcée : outil perçu comme plus pro, moderne et accessible
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Gerard Fernandez
CEO Co-Fondateur de Kookie
