EOffres Audit UX/UI : Saas, ERP, CRM, extranet
Identifiez ce qui freine l’adoption et l’efficacité de votre produit
Votre produit est fonctionnel.
Votre logiciel est riche, parfois critique pour le métier.
Mais l’expérience utilisateur n’a pas toujours suivi l’évolution fonctionnelle.
Un audit UX/UI permet d’identifier précisément ce qui freine l’adoption, complique l’usage quotidien et génère erreurs, contournements ou surcharge du support.
L’objectif n’est pas de “faire plus beau”, mais de rendre le logiciel plus clair, plus efficace et réellement utilisable au quotidien.
Votre produit fonctionne… mais l’expérience utilisateur décroche
Si vos utilisateurs contournent l’outil, ce n’est pas un problème de formation
Vous vous reconnaissez si :
- Les utilisateurs trouvent le produit complexe ou peu intuitif
- Le support gère des problèmes qui relèvent de l’UX
- Les équipes métiers contournent certaines fonctionnalités
- L’onboarding est long ou inefficace
- Les nouvelles fonctionnalités sont peu utilisées
- Le produit évolue, mais l’adoption stagne
Ces signaux ne révèlent pas un problème technique.
Ils indiquent presque toujours un problème de structure, de lisibilité ou de parcours.
Pourquoi démarrer par un audit UX/UI logiciel ou SaaS ?
Avant d’ajouter des fonctionnalités, de refondre l’interface ou de “moderniser” l’UI, il faut comprendre comment le produit est réellement utilisé.
Un audit UX/UI de logiciel ou de produit SaaS permet de :
- Identifier les frictions dans les parcours métier
- Comprendre les usages réels, pas théoriques
- Mettre en évidence la surcharge cognitive
- Prioriser les améliorations selon leur impact produit et business
- Aligner équipes produit, tech et métiers sur des constats factuels
Un audit bien mené évite des mois de développement mal orienté.
Les offres signatures en fonction de
vos besoins
Ce que j’analyse lors d’un audit UX/UI de logiciel ou produit SaaS
J’analyse dans son contexte réel d’utilisation, pas comme une vitrine.
Selon votre outil, l’audit peut porter sur :
-
Architecture de l’information
-
Logique de navigation et d’accès aux fonctionnalités
-
Parcours clés (création, consultation, validation, modification…)
-
Hiérarchisation des informations et des actions
-
Lisibilité des écrans complexes et data-heavy
-
Cohérence globale de l’expérience
L’analyse combine :
-
heuristiques UX
-
compréhension métier
-
logique produit
-
expérience terrain sur des logiciels complexes
👉 Pas d’audit automatisé.
👉 Pas de checklist déconnectée du réel.
Une approche orientée usage et efficacité, pas cosmétique
Pourquoi cette approche est différente :
-
Je ne fais pas du design pour “rafraîchir l’interface”
-
Je m’intéresse à la compréhension, à l’efficacité et à la charge mentale
-
J’interviens sur des logiciels et produits SaaS existants, souvent contraints par le legacy
-
Chaque recommandation est argumentée, priorisée et réaliste
👉 Le design UX/UI devient un levier de performance produit, pas une couche graphique
Ce que vous obtenez concrètement
À l’issue de l’audit UX/UI de votre logiciel ou produit SaaS, vous repartez avec :
-
Une analyse claire des frictions UX
-
Des recommandations concrètes et priorisées
-
Une vision structurée des parcours à simplifier
-
Des éléments directement exploitables par vos équipes produit et techniques
👉 Un livrable conçu pour décider, aligner et agir.
Pour quels types de logiciels et produits ?
J’interviens notamment sur :
-
Produits SaaS B2B
-
Logiciels métiers spécifiques
-
ERP et CRM spécialisés
-
Extranets clients ou partenaires
-
Applications web et outils internes complexes
👉 Je travaille sur des produits déjà utilisés, pas sur des MVP ou des prototypes.
Tarif
L’audit UX/UI logiciel ou SaaS est une prestation cadrée, adaptée à la complexité de votre produit et à vos enjeux.
À partir de 1 200 € HT
Ce tarif inclut :
-
Analyse UX/UI complète du logiciel ou produit existant
-
Audit commenté en vidéo enregistrée
-
Recommandations structurées et actionnables
-
2 heures de restitution et d’échange avec vos équipes
Le périmètre est ajusté selon :
-
le nombre de modules ou d’écrans
-
la complexité fonctionnelle
-
les parcours métier analysés
👉 L’objectif est d’apporter le bon niveau d’analyse, pas un audit générique.
Cet audit est fait pour vous si :
- Votre logiciel est difficile à prendre en main
- L’adoption est plus faible que prévue
- Le support est saturé
- Les équipes n’ont plus de recul sur l’UX
- Vous voulez améliorer l’expérience sans lancer une refonte lourde
- Si votre produit est utilisé… mais pas aussi efficacement qu’il le devrait.
Un cas concret d’amélioration grâce à un audit UX/UI
- Contexte : Lexbe spécialisée dans le traitement des documents rencontrait une adoption dificile pour son LRP
- Problèmes : Interface peu intuitive, utilisateurs bloqués dans leurs actions, forte dépendance au support client.
- Solution apportée : Audit UX/UI complet, recommandation sur les parcours utilisateurs et simplification des écrans clés.
- Résultats :
✅ +38% d’adoption des nouvelles fonctionnalités
✅ -42% de tickets support liés à des problèmes d’ergonomie
✅ +25% de rétention des utilisateurs sur 3 mois
Des parcours optimisés avec un audit
Ils ont comblés leurs attentes et celles de leurs cibles
Pertinence
Des recommandations pensées pour être utile, applicable et alignée avec vos enjeux business, que ce soit sur un logiciel métier, un SaaS ou une plateforme e-commerce.
Des interfaces compréhensibles rapidement, des utilisateurs plus autonomes, et des équipes produit qui avancent plus vite.
Les décisions UX sont prises avec vos équipes, pas dans un silo. Les choix sont partagés, argumentés et basés sur les usages réels.
Des conseils et une tonne d’inspiration
